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Branding: Imagen de tu marca. 8 Puntos clave para mejorarlo.

¿Qué es el Branding?, ¿Por qué hacer una auditoría de marca  y una estrategia de marketing?… Algunas cosas a tener en cuenta para optimizar tu imagen.

Toda empresa necesita comunicar y crear vínculos con otras empresas o marcas y con usuarios o clientes. Es importante, por tanto, para que estos nexos se consoliden y se mantengan en el tiempo que se genere engagement entre el comunicador (marca) y el receptor (usuario o cliente).

Para ello es fundamental cuidar la imagen de la empresa y optimizar la marca: desde el logotipo, colores corporativos y tipografía, diseño de nuestra web,… hasta la estrategia de marketing que vamos a seguir.

Todo ello, con el objetivo de incidir positivamente en la percepción que tienen los usuarios del producto o servicio, así como ganar visibilidad en los buscadores (mejorar el posicionamiento SEO). En esto consiste el Branding.

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“Si no eres uno más, serás uno menos”

El Branding como elemento diferenciador de una marca.

La capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.

Los tres pilares fundamentales del branding son:

  1. El Valor: debemos conectar con nuestros clientes, transmitiendo nuestros valores  conseguiremos hacernos diferentes y únicos en el mercado. Ofreciendo contenido de valor de manera altruista conseguiremos emocionar y generar fidelización con el cliente.
  2. La Credibilidad: hay que ofrecer un motivo real en el que creer para que el cliente confíe plenamente en nuestra marca. El usuario busca creer en nosotros a través de nuestro asesoramiento y ayuda, si le ofrecemos esto conseguiremos generar conversiones (ventas).
  3. La Singularidad: la marca nos define, por tanto, la emoción que transmite nuestra marca debe ser única y diferente del resto.


    Posicionarse en la mente del consumidor es cada día más difícil. Durante todo el día estamos expuestos a diferentes marcas, anuncios y recomendaciones de productos, lo que hace muy difícil que nos acordemos de todas. Según los especialistas, las personas somos capaces de recordar hasta 7 marcas distintas de una misma categoría de producto. Si no nos recuerdan no existimos para nuestro público objetivo.


¿Por qué es importante elaborar una auditoria de marca para diferenciarnos del resto?

Para saber qué estrategia de marketing vamos a seguir para conseguir nuestros objetivos  necesitamos elaborar previamente una auditoria. Antes que nada debo conocer a mi cliente y a mi competencia:

  • ¿Qué busca mi cliente en mi producto o servicio?
  • ¿Qué necesidades de mi cliente cubre mi producto?
  • ¿Por qué visita mi web?
  • ¿Cuál es mi competencia?
  • ¿En qué me diferencio de mi competencia?
  • ¿Cómo puedo mejorar respecto a mi competencia?
  • ¿Cómo es y dónde se encuentra mi público objetivo?
  • … …

Preguntas como estas son las que debemos plantearnos a la hora de analizar nuestra marca y  elaborar un plan de marketing o una estrategia de diferenciación a la medida.

Hacer un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) nos ayudará a la hora de saber cual es nuestra situación y hacia dónde y cómo debemos dirigirnos.

Una estrategia de diferenciación debe ser:

  • Importante: percibida y valorada por un número significativo de consumidores o usuarios.
  • Distinta: Debe ser original, puesto que nadie ofrece nada igual. En esto radica el éxito de la estrategia.
  • Inimitable: Un diseño innovador es lo más difícil de copiar, mientras que una estrategia común es lo más fácil.
  • Asequible: Importante analizar los costes, pues debe ser alcanzable para el cliente.
  • Rentable: La inversión debe ser proporcional a la ganancia que se va a obtener.

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8 puntos clave para mejorar el branding de tu marca


1485878075_number-oneEl logotipo: se supone que ya tenemos el nombre, ahora vamos a diseñar el logotipo que es una pieza vital en la imagen corporativa. Nuestra imagen de referencia con la que los usuarios nos van a identificar, en definitiva: nuestra carta de presentación al mundo. Por tanto debe describir lo que hacemos y lo que deseamos transmitir.

¿Cómo debe ser un logotipo? sencillo, original, fácilmente identificable, atemporal y adaptado a nuestro público objetivo.

Técnicamente debe:

  • Estar vectorizado (reproducible a todos los tamaños).
  • Ser adaptable a diferentes formatos (web, móvil, tarjetas de visita….)
  • Estar presente en todos los elementos de la empresa (cualquier sitio es bueno para difundirlo).
  • Ser atemporal (aunque nunca está de más ir actualizándolo con el paso del tiempo).

Aquí te dejo un enlace a un post de Patricia Carreras donde te explica paso a paso cómo crear tu propio logo.

logotipo

“El diseño es la inteligencia que identifica a las cosas” – Óscar Mariné


1485878123_number-twoLa tipografía: Tiene una gran importancia especialmente para la comprensión y legibilidad del nombre o mensaje que queremos lanzar, el público al que nos dirigimos y la empresa qué somos. Sólo cambiando el tipo de fuente podemos cambiar el significado del mensaje que queramos presentar o dar una sensación o significado diferente al mismo.

Algunas normas en cuanto a la tipografía:

  • No colocar fuentes sobre fondos llenos (puedes generar confusión a la hora de leer).
  • No excederse con las cursivas (a no ser que sean grandes y evidentes).
  • Cuidar la separación entre las letras (no confíes en los programas de diseño, no siempre se ajustan a la mejor distancia).
  • No usar demasiadas fuentes diferentes (en un logotipo hay que intentar usar una o dos fuentes como mucho pero siempre que combinen bien).
  • No usar sólo mayúsculas porque sí, a veces las minúsculas permiten mayor legibilidad.
  • ¡Sé original!, utiliza tipografías distintas, en este post de Lele Vaquero te facilita algunas páginas donde encontrarás tipos de letras que no son las habituales.

1485878132_number-threeLos colores corporativos: El esquema de colores es un elemento de tu presencia de marca que no puedes pasar por alto. Es lo primero que los consumidores perciben de tu marca. El color influye en sus emociones y en su subconsciente. Por consiguiente,  dependerá de su elección la impresión que se formen  de tu empresa y producto. Debe usarse de forma correcta ya que puede persuadir o inducir al rechazo.

En cuanto a las combinaciones de color, debemos elegir aquellas que armonicen bien, puesto que son claves. No todos los colores combinan bien. Los resultados deben ajustarse al mensaje que deseamos transmitir. Aunque lo más aconsejable es escoger sólo un color. Esto te dará más control acerca de lo que las personas puedan pensar de tu logotipo y te ayudará a la hora de realizar estrategias de branding ya que los usuarios empezarán a asociar el color con tu marca.

¿Cuál es la psicología de los colores?

Rojo: pasión, vigor, velocidad, amargura.
Anaranjado: vigorización, energía, diversión, vivacidad.
Verde: naturaleza, frescura, crecimiento, felicidad.
Azul: conocimiento, tranquilidad, seguridad, confianza.
Morado: realeza, sabiduría, espiritualidad, autoridad.
Rosado: lactancia, calidez, amistad, delicadeza.
Marrón: seriedad, confiabilidad, tierra, pensamientos.
Blanco: pureza, limpieza, virtud, paz.
Negro: formalidad, lujo, secretismo, glamour.
Gris: imparcialidad, compromiso, madurez, compostura.

Elegir bien los colores corporativos

“Elegir los colores no debería ser un juego al azar, debería ser una decisión consciente. Los colores tienen un significado y una función.”


1485878141_number-fourLos colores de tu web: lo mismo que ocurre con los colores corporativos, al diseñar tu web debes cuidar mucho los colores que elijas.

Si ya tienes un logotipo establecido deberías ceñirte a sus colores para mantener la identidad visual de tu marca.

Como la web nos permite añadir más colores, no debes caer en el error de utilizar demasiados puesto que dará como resultado una web poco profesional, confusa y sin coherencia que puede confundir al usuario evitando que se fije en los elementos más importantes. Cada página web debería tener un único objetivo principal y por tanto ahí es donde deberías poner el punto diferente, que en este caso conseguirás con el color.

Como norma general lo más recomendable es utilizar uno o dos colores neutros, que te servirán para crear espacios o divisiones y uno o dos colores más llamativos para atraer la atención a lo que consideres necesario.

Pautas básicas de la utilización del color:

  • Cuanto más brillantes y saturados sean los colores más llamativos resultarán pero más cansarán la vista del usuario. Elige mejor colores suaves y matizados.
  • Los contrastes funcionan bien. Prueba a hacer combinaciones bien contrastadas.
  • Utiliza una misma gama cromática con diferentes niveles de luminosidad y saturación.
  • Debe haber un color predominante en un 60%, otro secundario en un 30% y el más llamativo o potente en un 10%.
  • Por último, elige una paleta de colores que te guste y ajústate a ella.

1485878150_number-fiveEl diseño de tu web: es uno de los aspectos fundamentales de tu marca en Internet. Una vez definida la arquitectura de la información y la funcionalidad de la misma, el diseño es la parte más creativa que dotará al sitio web de una aspecto externo atractivo capaz de llamar la atención y suscitar el interés de nuestro publico objetivo. Para que resulte eficaz hay que tener en cuenta las necesidades, gustos, requisitos y preferencias del cliente. Todos los recursos que se utilicen deberán tener como fin el equilibrio armónico entre estética y funcionalidad.

Un buen diseño web de transmitir calidad a través de:

  • Una presentación organizada y limpia
  • Buen uso de la paleta de colores
  • Bloques de texto fáciles de leer (cuidar la tipografía)
  • Carga rápida (usar código HTML en lugar de Flash)
  • Fácil de usar y navegar
  • Que se vea bien en todos los dispositivos (responsive)
  • Imágenes y animaciones con calidad y tamaños adecuados
  • Botones de enlaces a redes y llamadas a la acción
  • Un Blog de contenidos, donde la marca ofrecerá de forma altruista contenidos de valor para los usuarios y clientes.

1485878159_number-sixAuditoría de marca: Es básica para determinar la situación real que tiene una marca frente a sus clientes y consumidores. Es el diagnóstico de la situación de una marca en el mercado, sirve para conocer su estado respecto al posicionamiento pretendido y la imagen frente a su competencia. La importancia de realizarla es absoluta ya que nos ayudará a la hora de emprender estrategias de marketing y perseguir los objetivos deseados.

Los tres fases fundamentales de su desarrollo son:

  • Auditoría de posicionamiento: determina el alcance de la marca a su público objetivo y al resto de usuarios. Para ello es fundamental realizar un análisis de mercado y una auditoría SEO (posicionamiento en buscadores). Para esto último, uno de los factores clave a tener en cuenta es el CTR (Click Through Rate), es decir, el número de clicks que obtiene un enlace respecto a su número de impresiones. Esto nos ayudará a calcular el interés de los usuarios hacia nuestra marca a través de la web. Asi mismo, debemos estudiar a la competencia, puesto que es un referente importante a la hora de plantear nuestra estrategia de venta on y offline.
  • Auditoria de identidad visual: donde se toman en cuenta todos los puntos señalados hasta ahora (logotipo, colores, tipografía, diseño web,…) y también el contenido, así como la calidad de los servicios ofrecidos y/o de los productos, sin olvidar, la atención al cliente.
  • Diagnóstico general: con las herramientas adecuadas de medición obtendremos unos resultados (KPIs) con los que podremos medir nuestras acciones y evaluar cuales están siendo más rentables. Si quieres saber más, Fernando Rubio, profesor de Aula CM, te cuenta cuales son estas métricas y cómo funcionan.

1485878171_number-sevenEstrategia de marketing: Una vez hecho el análisis deberemos plantearnos una estrategia de marketing, que no es más que definir cómo se van a conseguir nuestros objetivos comerciales. Para ello es necesario:

  • Identificar aquellos productos que tengan un mayor potencial y rentabilidad.
  • Seleccionar al público al que nos vamos a dirigir.
  • Definir el posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes.
  • Trabajar de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing (producto,  precio, distribución y comunicación).
Estrategia de marketing

“Nunca fue tan fácil crear una marca. Nunca fue tan fácil que una marca resultase irrelevante”- Manuel A. Fernández-Marco


1486170281_number-eight El contenido de valor y el marketing de contenidos: Es lo más importante hoy en día para cualquier marca. El contenido de valor es la razón por la que existe internet. Los usuarios comparten y consumen información cada día a través de las redes sociales, de las páginas web y de los blogs. La diferencia entre el contenido común y el de valor es precisamente “el valor” que le dan las personas. Detrás de su elaboración existe un análisis, una planificación y una estrategia de marketing. De esta manera se consigue que los contenidos impacten en el público objetivo. Es aquello que la marca ofrece de forma gratuita y que cubre la necesidad de alguien en un momento concreto. Genera seguidores y fans lo cual facilita el posible aumento de conversiones.


Según apunta Bruno Vázquez-Dodero director de Web y Contenidos y de Aula CM ,en uno de sus post:

“El contenido de valor siempre gana al contenido comercial. Pero las empresas aún siguen empeñadas en sólo hablar de sus productos y en vendernos la moto ”


En cuanto al marketing de contenidos, se basa en las estrategias a seguir a partir del contenido de valor. Está muy ligado al posicionamiento SEO, un buen contenido y la utilización de palabras clave son imprescindibles para posicionarnos en internet.

¿Por qué hacer marketing de contenidos?

  • Mejora indiscutiblemente tu imagen de marca. Mejora tu reputación y visibilidad.
  • Es más barato y más rentable.
  • Te posiciona en internet (SEO).
  • Te permite generar relaciones abiertas y cercanas con tus clientes y/o usuarios de forma natural y abierta.
  • Puedes llegar a un público más amplio al poderlo difundir en las redes sociales.
  • Genera confianza y alianzas entre la marca y los consumidores.

Milena Gonzalez, Community Manager, te deja en este post 30 ejemplos de Marketing de contenidos practicado por marcas. Espero que te sirva de referente.



contenido de valor

“El marketing tradicional habla a las personas, el marketing de contenidos con ellas”. – Doug Kessler

 

Hay mucho que hablar sobre el contenido y el marketing de contenidos, es algo muy importante que se merece un artículo entero, así que lo dejo para otra ocasión.

En este post quería centrarme en el Branding, espero haberte aclarado algo acerca de ello.

Y tú, ¿que piensas del Branding de tu marca?… ¿necesitas una reforma?… ¿tienes alguna otra sugerencia?…

Si quieres dejarme tu opinión estaré encantada de comentarla contigo.

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